作業輔導班活動方案 為了提升校區的到訪量,提升秋季班報名人數,現推出以下營銷方案給同事們做參考 原定的周一到周五的作業輔導班,校區可以作為營銷手段,免費提供給到家長和學生,由此 來吸引到訪量和秋季班報名人數。 【作業輔導班的目的】 1.為上班族家長解決孩子接送,孩子作業做問題 2.給與孩子查漏補缺的機會,在學校沒有學懂的知識,可以在晚輔上重新鞏固學習 3.培養良好的學習習慣,增強學習自覺性,提高作業質量和效率 4.大家集體做作業輔導班招生方案,可以營造良好的學習氛圍和學習環境,也可以促進相互激勵 【具體操作由以下規定】 1.輔導對象:四年級-初二,16:30-21:00 2.免費時間為一個月,且說明我們作業輔導班的價值(每月 2000 元) 3.名額有限,規定在 50 人以內(具體可根據校區規模做調整) 4.在學生免費晚輔的這段時間,校區需保持專業、專注的教學,優質、貼心的服務,整潔、 安全的環境 5.做好每一天的晚輔記錄,分階段和家長溝通孩子的在讀情況,分析優點和不足之處,將我 們的秋季班課程信息傳遞給家長 【宣傳所需物料】 1.宣傳單頁 2.海報或展架 3.地推所需小禮品 4.地推展臺 5.咨詢登記表 【教學】 1.每天晚固定有老師值班,提供問答時間 2.老師必須耐心,專業的給學生解答問題,保證解答正確,不可馬虎了事或推卸解答 3.值班老師需記錄學生在讀情況,每天和學生家長溝通(視晚輔學生數定,人數如果比較多, 可調整為一周 3 次) 4.給學生做出針對性的教學方案,在和家長溝通的時候,把方案給到家長,進行營銷 【服務】 1.每天做好考勤,最好是精確到幾點幾分 2.組建一個微信群,在群里發送學生每日考勤表 3.有需要的可以幫助家長和孩子點餐 【話術】 1.輔導老師具有多年專業的教學經驗,了解學生心理,懂得如何和孩子溝通交流,如何把控 學生情緒等方法。

2.現代化的管理手段,家長可以直接下載我們掌心教育家長端 APP 即可實時查看到孩子晚輔 情況,讓家長無需擔憂孩子的安全以及晚輔質量。 3.教室環境整潔大方,配備獨立空調,投影,電腦等硬件設備,讓孩子在一個良好的教學環 方案 境中學習成長。 4.四對一的專業服務(名師+班主任+顧問+線下答疑),解決孩子每一個所需環節。 5.校區地理位置優越,交通便利,地鐵 7 號線及 3 號線,公交多達十幾條線路直達,到站后 只需行走 30 米即到大廈樓,減少接送時間,減少孩子在路程中的勞累奔波。 6.建立專人專管的微信群,家長和孩子可以隨時在群里提問,我們將第一時間為您解答。 7.參加作業輔導班的孩子,將有老師統一安排座位,避免相互認識的同學在做作業的時候講 話輔導班招生方案,降低做作業的質量與效率。 8.如有需要,我們還會提供專人接送信息卡,家長需憑我機構給到的專人接送卡方可將孩子 接走,保證年齡較小的孩子的安全。 9.其他話術大家都可以根據具體情況去跟家長說,但切記需要保證所有說出的話,等于是承 諾,我們必須可實現,必須做到。有有助于營銷的話術補充的,歡迎大家提出。 【晚輔學生規章制度】 1.學生必須準時到校參加晚輔,如有遲到請電話告知校區 2.如需請假,請至少提前 1 小時告知校區 3.學生必須遵守值班老師的安排,由老師統一管理 4.尊師愛友,團結互助,相互激勵 5.不可在校區大聲喧嘩,追逐,打鬧等影響其他同學行為 6.晚輔時間必須做與學習有關的,不可玩手機,聽音樂,看視頻等與學習無關的事 7.愛護校區的公共財產,嚴禁在桌椅,墻面亂涂亂畫,刻字等,如有損壞與丟失,照價賠償 8.禁止攜帶危害他人人生安全的物品 9.學員離開時,必須把自己的廢紙輔導班招生方案,廢棄物一并帶走 10.學員離開時,必須填寫考勤,詳細注明離開時間及接送人 11.以上所有規定均記錄到學生個人晚輔記錄,如觸犯 3 次,約談家長,屢教不改或情節嚴 重的,校區可進行勸退,請同學嚴格遵守(贈送) 售后服務方案 1.售后服務概述 公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持服務,確保用戶的系統穩 定運行。

公司擁有一批資深的施工人員,具有豐富的經驗,能夠很好的解決設備各類 故障,強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。 維護計劃及承諾 一、 項目售后服務內容承諾 我公司貫徹執行:“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨,對 于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務,本著技術精益求精的精神,向 用戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。 我公司如果承接了端拾器項目,將嚴格遵循標書及合同的規定,在保證期 內向業主提供該項目的責任和義務。在保修期之后,考慮到設備維護的連續性, 建議業主與我公司簽訂維護合同,以確保此系統項目的正常運行所必需的技術支 持和管理支持。 方案 二、 服務與保證期 在項目驗收合格之日起,開始進行售后服務工作,包括以下幾個方面: 1、售后服務期; 2、維護人員; 3、售后服務項目; 4、服務響 應時間。 三、 售后服務期 在項目驗收合格之日起,即進入了售后服務期。 售后服務期=質量保證期 +質量維護期 質量保證期:在質量保證期內,如因質量問題造成的故障,實行免費更換 設備、元器件及材料。如因非質量因素造成的故障,收取更換設備、元器件及材 料成本費。

質量維護期:在質量保證期之后,即自行進入質量維護期。 我方對所承擔端拾器項目提供終身質量維護服務,以不高于本合同設備單價 的優惠價格提供所需更換的元器件及材料,另收維護人員工本費。 四、 具體措施承諾 1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務保證協議書,排除客戶 的后顧之憂,對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。 2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目,在合同期內與用戶進行聯系, 記錄用戶使用情況,系統運行狀況等進行質量跟蹤調查,變被動服務為主動服務。 3、對已交工的端拾器項目建立系統運行檔案,并進行質量跟蹤。 4、系統運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人 員操作水平情況及人員流動情況。 5、針對各用戶單位操作人員出現的代表性問題,定

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